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虽然中国B2B电子商务市场整体诚信度状况良好,但仍然有极少数失信会员利用网络从事非法活动,对其他网商造成了安全隐患。以下是以2009年二季度阿里巴巴中文站的数据为基础,分析现阶段电子商务网站面临两大安全问题,“交易安全”和“内容安全”。
一、交易安全
据统计,2009年二季度,阿里巴巴核实处理的交易纠纷案件3600多起。主要纠纷类型为“收款不发货”,占二季度交易纠纷总量的66%;严重货不对版、大额订单、收货不付款等纠纷也较为常见,占二季度交易纠纷总量的19%;其他纠纷占二季度交易纠纷总量的20%,主要是涉及产品质量问题、交货期延误、服务不周到等的贸易纠纷。
交易纠纷案件类型具体构成见下图:

1、收款不发货
案件特点:
·发布超低价的产品供应信息,吸引公众购买;
·谈判过程中利用各种借口拒绝使用支付宝服务,也不愿意当面交易;
·此类案件大多以数码产品/充值卡/品牌化妆品/服装/母婴等行业为主;
防范提醒:
·交易前,警惕价格过低的产品,如“低于市场价格50%的商品”;
·交易中,使用“支付宝等第三方支付工具”,以保证货款安全;
·警惕“不愿当面交易的商家”和“自称走私的商品”;
2、严重货不对版
案件特点:
·发布低价供应信息,吸引买家购买;
·收取货款后,以次充好,将质量极差的产品发送给买家;
·卖家想尽各种方法拖延时间、拒绝退货,令买家进退两难;
·此类案件大多出现在服装行业;
防范提醒:
·交易前,警惕“低于市场价格50%的商品”;
·交易中,使用“支付宝等第三方支付工具”,及时保留交易证据;
·收货时,应当面验货后再签收;
3、大额订单⑤
案件特点:
·发布虚构的大额求购信息(或是大额虚假加工订单);
·邀请各地企业前往当地签订合同;
·以请客吃饭、回扣、保证金、合同见证、外商考察费等名义诈骗钱物;
·此类案件以加工代理、外贸订单、公司大额求购等形式为主;
防范提醒:
·交易前,陌生买家发出的大额订单,不讨价还价、不验厂、不详谈产品信息,且要求卖家至买家处签订合同的要高度警惕;
·交易中,谨防假冒汇款或转账支票被撤销的情况;
·发货时,选择信誉度高的运货公司,并保存相关交易证据;
二、内容安全
基于社会责任和自身的战略需求,阿里巴巴持续致力于推动电子商务市场诚信体系的建设。为此,在保证网站内容安全方面,阿里巴巴时刻关注业内新闻、定期收集违禁资料、及时调整系统规则、积极开展人工审核与排查,并按照国家和政府部门相关法律法规,严格控制和清理违禁信息。确保网上交易信息的纯净度,提高网上交易的安全系数。
2009年二季度,阿里巴巴中文站清理违禁信息总量近94万条,其中主要包括以下几类:
a、高危类保健食品 (如丰胸、*、瘦身类的违规保健品);
b、非法服务类信息 (如代办身份证、学历证;代开虚假发票等);
c、警用器械、管制刀具;
d、色情、低俗类信息;
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